Service en onderhoud
aan uw gashaard.
Een gaskachel of gashaard heeft onderhoud nodig. Het is noodzakelijk om minimaal jaarlijks onderhoud uit te voeren om een veilig gebruik van de gashaard te kunnen garanderen. Het is omwille van de CO wetgeving verplicht dat een erkend vakman ieder jaar de technische werking van uw toestel controleert en reinigt. Boudrie Kachels en Haarden beschikt over de juiste certificeringen om dit voor u te doen.
Loat oe de kachel terechte maak’n!
Voordat u een serviceaanvraag doet, onze meest gestelde vragen
Voordat u een serviceaanvraag doet, kunnen we u wellicht sneller van dienst zijn. Onderstaand leest u de meest gestelde vragen, is uw vraag of probleem hiermee nog niet opgelost? Doe dan een serviceaanvraag.
In 95% van alle storingen zijn de batterijen in de ontvanger van de gashaard niet meer krachtig genoeg om te vonken. Het vervangen van deze batterijen lost in de meeste gevallen de storing op. De ontvanger vindt u in de nabijheid van de haard, normaliter achter het bedieningsluik dat geplaatst wordt. Bij hangende haarden wordt doorgaans geen luik toegepast en zit de ontvanger aan de onderzijde van de haard bevestigd.
Probleem nog niet opgelost? Het kan ook zo zijn dat de afstandsbediening de connectie met de ontvanger kwijt is. Koppel dan de afstandsbediening opnieuw aan de ontvanger. De ontvanger is te vinden achter het bedieningsluik van de haard of is onderop de haard gemonteerd.
Druk de resetknop op de ontvanger in met iets als een pen tot deze een lang geluidssignaal laat horen. Laat nu de resetknop los en druk binnen twintig seconden op de knop ‘grote vlam/pijl omhoog’ op de afstandsbediening. Bij een aantal toestellen kan het zijn dat u de toets ‘kleine vlam/pijl omlaag’ moet indrukken. U hoort een extra lang geluidssignaal dat de koppeling bevestigt. Start nu de haard zoals u dat gewend bent.
Ook dan is de kans groot dat het probleem zich oplost als u de batterijen van de ontvanger vervangt. De ontvanger vindt u in de nabijheid van de haard, normaliter achter het bedieningsluik dat geplaatst wordt. Bij hangende haarden wordt doorgaans geen luik toegepast en zit de ontvanger aan de onderzijde van de haard bevestigd. Mocht dit niet de oplossing zijn voor uw probleem, dan zult u een serviceaanvraag moeten doen.
De oorzaak van deze storing is de zogenaamde ionisatiepen. Deze pen is vaak vervuild. Het kan ook zijn dat de decoratie tegen de pen ligt of zelfs te dicht in de buurt ligt. De storing kunt u verhelpen door de glasruit van de haard te verwijderen. Bij toestellen die deze storing kunnen weergeven is dit eenvoudig te doen dankzij het Easy Door systeem (zie handleiding van de haard). De locatie van de ionisatiepen verschilt per toestel, maar staat in de handleiding van de haard aangegeven. Controleer vervolgens of de ionisatiepen vrij is van vuil en decoratie. Zorg dat de decoratie minimaal 1 cm van de pen verwijderd is. Maak indien nodig de pen schoon met een droge doek. U kunt de storing op de afstandsbediening resetten door de grote ronde knop vijf keer kort achter elkaar in te drukken. De haard is hierna weer te herstarten volgens de methode die u gewend bent.
Bij sommige haarden kan de NOLK storing optreden. Deze melding staat voor ‘no link’ en houdt in dat de haard de connectie tussen afstandsbediening en ontvanger is verloren. Deze storing kunt u oplossen door de ‘vijf minuten’ methode te hanteren. Gebruik hiervoor de volgende methode, volg deze nauwkeurig en sla geen stappen over, anders zal de methode niet werken! https://www.boudriekachels.nl/nolkstoring
Een andere ‘communicatiestoring’ is de 06E storing. Bij deze storing krijgt de afstandsbediening geen verbinding met de ontvanger. Deze storing heeft gelukkig een eenvoudige oorzaak. De afstandsbediening is in dit geval te ver verwijderd (geweest) van de gashaard. Leg de afstandsbediening in de buurt van de gashaard. De storing zou vanzelf weer moeten verdwijnen. Soms kan het een aantal minuten duren voordat de verbinding met de ontvanger hersteld is.
Voor klanten waar wij de haard mochten leveren en installeren
Is uw gashaard toe aan onderhoud, of vertoont deze een storing? Dan helpen wij u graag verder. Klanten waar wij de haard mochten leveren en installeren staan bij Boudrie Kachels en Haarden voorop. Onderstaand de tarieven en voorwaarden voor een servicebeurt of storingsbezoek.
Enkele voorwaarden
- Bezoek voor een onderhoudsbeurt aan een gashaard (€ 165.-) (wordt vanaf april gepland!)
- De kosten voor een onderhoudsbeurt bedragen 135 euro. Daarnaast moet er een wettelijk verplichte CO meting gedaan worden, hiervoor rekenen wij 30 euro. Dit brengt het totaal op 165 euro.
- Let op: Onderhoudsbeurten voor gashaarden worden gepland tussen april en augustus! Onze servicemonteur wordt in de wintermaanden ingezet om mensen met een storing snel te kunnen helpen.
- Klik hier voor meer informatie over een onderhoudsbeurt aan een gashaard.
- Bezoek voor een storing aan een gashaard (vanaf € 120.-)
- Bij een storingsbezoek rekenen wij 70 euro voorrij- en verwerkingskosten en arbeid á 20 euro per kwartier. Daarnaast moet er een wettelijk verplichte CO meting gedaan worden, hiervoor rekenen wij 30 euro. Dit brengt het startbedrag voor een storingsbezoek op 120 euro.
- Indien mogelijk voeren we bij storingsbezoeken meteen het onderhoud uit. Dit scheelt ons tijd en u kosten.
- Voor gashaarden met een glasruit groter dan 130cm in breedte of hoogte geldt een meerprijs van € 60,-
- Wij zijn zuinig op uw spullen. Maar kunnen op geen enkele manier verantwoordelijkheid nemen voor glasruiten, binnenwerken of brander decoratie. Breuk of schade aan deze producten en kosten die hieruit voortvloeien vallen altijd onder verantwoording van de klant.
- De kachel mag op de dag van ons bezoek niet aanstaan en moet volledig koud zijn. Bij een te warme kachel kan de monteur niet werken en zijn wij genoodzaakt de voorrij- en verwerkingskosten in rekening te brengen.
- Onderhoudstarieven zijn exclusief onderdelen en kosten voor een eventueel tweede bezoek.
- Ons onderhoudsprogramma is een eenmalige dienst. Er is geen sprake van een contract of een periodieke dienst.
Voor toekomstige klanten waar wij de haard niet hebben geplaatst
De partij die uw haard heeft geplaatst is verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderhoud en verhelpen van storingen. Het beste kunt u contact opnemen met deze installateur. Dit omdat de installateur de verantwoording draagt voor de gehele installatie. Soms komt het voor dat mensen zelf de kachel plaatsen, of dat de installateur niet meer in staat is om onderhoud uit te voeren of storingen op te lossen.
Wij kunnen u dan helpen. Hier geldt echter wel een andere procedure voor. Dit omdat de verantwoording voor de installatie bij ons komt te liggen wanneer onze monteur werkzaamheden hieraan uitvoert. Als bedrijf worden wij verantwoordelijk gehouden voor de kwaliteit van installaties en onderhoud, onder meer door de CO wetgeving. Op afstand kunnen wij niet beoordelen of uw haard is geïnstalleerd volgens de wet en regelgeving. Wij kunnen geen verantwoording nemen voor onjuist geïnstalleerde haarden. Daarom komen wij eerst langs om de installatie te beoordelen.
- Technische inspectie haard en installatie op locatie € 295.-
- Voor de technische inspectie rekenen wij 265 euro. Daarnaast moet er een wettelijk verplichte CO meting gedaan worden, hiervoor rekenen wij 30 euro. Dit brengt het totaalbedrag van de technische inspectie op 295 euro.
- Voor haarden met een glasruit groter dan 130cm in breedte of hoogte geldt een meerprijs van € 60.-
- Wij zijn zuinig op uw spullen. Maar kunnen op geen enkele manier verantwoordelijkheid nemen voor glasruiten, binnenwerken of brander decoratie. Breuk of schade aan deze producten en kosten die hieruit voortvloeien vallen altijd onder verantwoording van de klant.
- De kachel mag op de dag van ons bezoek niet aanstaan en moet volledig koud zijn. Bij een te warme kachel kan de monteur niet werken en zijn wij genoodzaakt de voorrij- en verwerkingskosten in rekening te brengen.
- Onderhoudstarieven zijn exclusief onderdelen en kosten voor een eventueel tweede bezoek.
- Ons onderhoudsprogramma is een eenmalige dienst. Er is geen sprake van een contract of een periodieke dienst.
- Pas na ontvangst van betaling wordt de inspectie door ons ingepland. U ontvangt na uw inspectie aanvraag een factuur.
Indien nodig ontvangt u voor aanpassing aan de installatie of vervanging van onderdelen een offerte. Nadat de installatie door ons is goedgekeurd, kunnen wij de haard in onderhoud nemen. Na goedkeuring van de haard en installatie rekenen wij de reguliere tarieven voor het onderhoud.
Wanneer kunnen wij u niet helpen?
In verband met verantwoording en regelgeving kunnen wij niet meer aan elke haard werken. Wij verrichten bijvoorbeeld geen werkzaamheden aan merken die niet in ons assortiment zitten. Wij kunnen van deze merken geen onderdelen of informatie verkrijgen waardoor het verlenen van de juiste service onmogelijk wordt. De merken die wij wél voeren kunt u vinden op onze kachels & haarden pagina. Daarnaast mogen wij geen werkzaamheden meer verrichten aan open haarden. Hiermee bedoelen we haarden zonder een glasruit of een deur.
Verder werken wij niet aan kachels of haarden die u tweedehands of via het internet heeft verkregen. Onze service dienst bestrijkt alleen de regio Twente.
Termijn waarop onze monteur u kan bezoeken
De termijn waarop onze monteur u kan bezoeken verschilt per seizoen. In het laagseizoen (april t/m augustus) ligt de verwerkingstijd rond twee á drie weken. In het hoogseizoen (september t/m maart) kan deze termijn oplopen tot vier á vijf weken. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Let op: Onderhoudsbeurten voor gashaarden worden gepland tussen april en augustus! Onze servicemonteur wordt in de wintermaanden ingezet om mensen met een storing snel te kunnen helpen.
Algemene voorwaarden NHK verkoop-installatie van toepassing. Klik hier om deze te bekijken.
Vraag een servicebezoek aan!
Heeft u de bovenstaande voorwaarden goed doorgelezen en wilt u een serviceaanvraag doen? Dan kunt u via de onderstaande button een serviceaanvraag indienen. Aanvragen voor service en onderhoud worden uitsluitend via onze website in behandeling genomen.
